FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – zbiór często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie.

Jak mogę zapłacić za zamówienie i ile mam na to czasu?
Składając zamówienie masz do wyboru następujące sposoby płatności:
– transferuj.pl – przelewy elektroniczne z większości polskich banków oraz płatności kartami kredytowymi i debetowymi) (natychmiastowa realizacja płatności),
– tradycyjny przelew – po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do przelewu – UWAGA: prosimy o zatytułowanie przelewu zgodnie z instrukcją, umożliwi nam to jego poprawne rozpoznanie – (realizacja płatności w ciągu 1 dnia roboczego),
Jeśli zdecydujesz się na płatność przez Transferuj.pl, na wpłatę masz 24 godziny, natomiast w przypadku przelewu tradycyjnego na Twój przelew będziemy czekali 72 godziny. W tym czasie zamówione produkty są zarezerwowane dla Ciebie, jednak po upływie terminu płatności zamówienie zostanie automatycznie anulowane, a produkty staną się dostępne dla innych kupujących. O każdej zmianie statusu zamówienia powiadomimy Cię e-mailem, w którym znajdziesz też link do jego odnowienia.

Jak płacić przelewem?
Wybierając tę formę płatności, płacisz po złożeniu zamówienia. Przelew możesz zrobić przez Internet, w banku lub na poczcie. Przesyłkę wyślemy dopiero wtedy, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (zazwyczaj następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu). O wysłaniu paczki poinformujemy Cię osobnym e-mailem.

Co to jest Paczkomaty InPost?
Jest to nowe rozwiązanie w dostawie przesyłek kurierskich na terenie Polski, udostępnione przez firmę InPost. Zamówienie złożone w napradze.waw.pl, jeśli spełni warunki dostawy do paczkomatu (ograniczona waga, gabaryt i wartość), możesz odebrać w wybranym paczkomacie.
Termin dostarczenia paczki to 1 dzień roboczy.
Warunkiem skorzystania z formy dostawy, jaką są Paczkomaty InPost, jest podanie prawidłowego numeru telefonu komórkowego.

Jak działają Paczkomaty InPost?
Składając zamówienie w napradze.waw.pl, otrzymujesz do wyboru tę formę dostawy na liście możliwych dostaw. Po jej zaznaczeniu wyświetla się strona, na której dokonujesz wyboru konkretnego paczkomatu. Dodatkowo na stronie tej znajduje się lista miast, w których stoją paczkomaty, a także opcja podejrzenia ich lokalizacji np. na googlemaps.
Pamiętaj, żeby podać adres doręczenia oraz numer telefonu, na wypadek gdyby paczkomat był już zapełniony. Firma InPost dostarczy paczkę bezpośrednio pod wskazany przez Ciebie adres.
Po doręczeniu przesyłki do paczkomatu InPost wysyła mailem lub na podany przez Ciebie numer telefonu komórkowego, informacje o możliwości odbioru przesyłki wraz z instrukcją, ze wskazaniem paczkomatu, w którym możesz podjąć paczkę.
Przesyłka będzie czekać w paczkomacie przez 3 dni kalendarzowe. Po 48 godzinach InPost przypomina o konieczności odebrania przesyłki, wysyłając do Ciebie wiadomość SMS. Później przez kolejnych 10 dni kalendarzowych możesz odebrać ją w najbliższym oddziale InPost. Szczegółowe instrukcje otrzymasz SMS-em i mailem. Po tym okresie zamówienie zostanie zwrócone doGold King. Nieodebranie przesyłki będzie jednoznaczne z anulowaniem zamówienia.
Realizację dostawy możesz monitorować na stronach InPost inpost.pl wpisując numer nadawczy paczki w pole”Namierz przesyłkę”.

Czy można odebrać zamówienie osobiście?
Tak, jest taka możliwość. Napisz na adres: kontakt@napradze.waw.pl w celu umówienia się na odbiór osobisty zamówienia.

Jak się z nami skontaktować?
Wszystkie uwagi, pytania, propozycje, skargi i pochwały (a jakże!) prosimy kierować do:
tel: +48 516 603 523 PON-PT w godz. 9.00-18.00, SOB-ND w godz. 9.00-15.00
mail: kontakt@napradze.waw.pl

Czas oczekiwania
Jeżeli w opisie produktu znajduje się informacja: „wysyłka w ciągu 24h” oznacza to, że posiadamy produkt w magazynie podręcznym i zostanie on wysłany następnego dnia roboczego.
Gdy znajduje się informacja: „Produkt wykonywany na zamówienie” w opisie jest zawarty orientacyjny czas oczekiwania na przesyłkę.

Czy towary złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?
Adresat przesyłki może być w tej chwili jeden. Jeśli chcesz, aby wybrane towary zostały wysłane do dwóch różnych osób, powinieneś złożyć dwa zamówienia.